Naumen

Naumen – лидирующий российский разработчик программных продуктов для дистанционного обслуживания и управления клиентским опытом, который собрал самую большую и профессиональную команду в сфере построения и модернизации контактных центров.

Среди сертифицированных партнеров по внедрению продуктов Naumen – ведущие российские IT-компании.

Продукты NAUMEN для дистанционного обслуживания и управления клиентским опытом.

Продуктовая линейка Naumen образует экосистему, обеспечивающую удобную и эффективную работу сотрудников контакт-центра и качественное дистанционное обслуживание клиентов:

• Омниканальная коммуникационная платформа Naumen Contact Center.
• ИИ-платформа для создания чат-ботов и голосовых роботов Naumen Erudite.
• Система синтеза и распознавания речи Naumen Speech AI.
• Система для управления рабочей нагрузкой сотрудников Naumen WFM.
• Система управления знаниями Naumen KMS.
• Система управления обучением Naumen LMS.
• Речевая аналитика Naumen Conversation Intelligence.
• Система онлайн-визуализации данных Naumen Dashboards.
• Система управления сервисными запросами Naumen Service Desk.

Сегодня Naumen –  единственный российский вендор, реализующий более 20 проектов в области построения и модернизации контакт-центров ежегодно.

Проектный офис и внедренческий центр NAUMEN находится в Москве, производственные подразделения расположены в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Твери и Челябинске.

По вопросам сотрудничества и приобретения продукции компании Naumen обращайтесь к вашему персональному менеджеру или на почту: voice@marvel.ru.